• 1. Como comprar
• 2. Formas de entrega
• 3. Política de Privacidade
• 4. Politica de Trocas e devoluções

1. Como comprar

Depois de encontrar o item que deseja adquirir, selecione a cor e o tamanho, clique no botão “Comprar” para comprar o item. Para finalizar sua compra, você terá que fazer o login usando seu endereço de e-mail e senha que usou para comprar na dbzjeans.com.br na Web, ou se é a sua primeira compra basta fazer o cadastro.
Se for sua primeira compra temos um presente para você! Use o cupom BEMVINDO10 e garanta 10% de desconto para conhecer nossos produtos! (Mas só é válido para peças fora da promoção ok?!)

2. Formas de entrega

A DBZ Online se preocupa com a eficiência da entrega, por isso oferece 2 diferentes modalidades de envio:
PAC: Os prazos podem variar de acordo com o CEP e Região. Para saber o prazo exato para sua residência, prossiga a compra até o carrinho de compras e na parte CALCULAR FRETE, preencha o país, estado e CEP, assim ele irá simular o prazo e valor do PAC.

SEDEX: Os prazos podem variar de acordo com o CEP e Região. Para saber o prazo exato para sua residência, prossiga a compra até o carrinho de compras e na parte CALCULAR FRETE, preencha o país, estado e CEP, assim ele irá simular o prazo e valor do Sedex.

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade e o estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra (por Correios). Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira, em caso de boleto bancário.
A liberação pela administradora de cartão pode demorar até 24 horas e a confirmação do pagamento do boleto bancário leva até 3 dias úteis. Quanto antes o boleto for pago, mais rápido sua compra será liberada!
Compras feitas e aprovadas até às 18h, serão despachadas no próximo dia útil.
Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
A entrega será feita conforme o prazo determinado pelos Correios para o CEP da região. Caso sua entrega esteja atrasada, envie um e-mail para [email protected] informando sobre o atraso contendo o número de seu pedido. A DBZ Online não se responsabiliza por endereçamento errado pelo cliente no momento do cadastro, e por eventuais atrasos na entrega do(s) produto(s) imputáveis exclusivamente aos Correios, mas tão somente pelo cumprimento do prazo de despacho da(s) mercadoria(s).
O valor do frete varia de acordo com o número de itens do pedido e com a forma de envio escolhida. O site fará o cálculo automaticamente e exibirá os valores de cada uma das formas de envio disponíveis para a sua região.
Tão logo o seu produto for remetido você receberá o código rastreador para acompanhar a entrega através do site dos Correios.

ATENÇÃO: AO PREENCHER OS CAMPOS DE ENDEREÇO EM NOSSO SITE, CASO TENHA ALGUM ERRO DE DIGITAÇÃO E O PRODUTO VOLTAR PARA O ENDEREÇO DE ORIGEM, O VALOR DO NOVO FRETE É PAGO PELO O PRÓPRIO CLIENTE.

3. Política de Privacidade

Como parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do DBZ Online, este documento, denominado Política de Privacidade, tem por finalidade estabelecer as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletadas dos internautas e usuários, além do registro de suas atividades.
1 – Definições:
1.1. Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:
DBZ Online: Denominação utilizada nesta Política de Privacidade para identificar a detentora e proprietária deste Portal, IPC INDÚSTRIA E COMÉCIO DE ROUPAS LTDA, inscrita sob o CNPJ 12.975.056/0001-40 e inscrição estadual 00170269500-70, com sede na Rua Safira, número 317, bairro Prado, em Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30411-127.
Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador dos internautas e usuários, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos internautas e usuários no Portal, de acordo com o seu perfil.
Internautas: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.
IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador dos internautas e usuários na Internet.
Logs: Registros de atividades dos internautas e usuários efetuadas no Portal.
Portal: Designa o endereço eletrônico https://loja.dbzjeans.com.br/ e seus subdomínios.
Usuários: Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pelo Portal.
Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros.
2 – Obtenção dos dados e informações:
2.1. Os dados e informações serão obtidos quando os internautas e usuários interagirem com as diversas funcionalidades existentes no Portal, fornecendo as informações voluntariamente, como na seção de ‘Fale Conosco’, participando de nossas promoções ou concursos ou adquirindo algum produto, por exemplo.
3 – Armazenamento dos Dados e Informações:
3.1. Todos os dados e informações coletados dos internautas e usuários serão incorporados ao banco de dados do Portal.
3.2. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela DBZ Online.
3.3. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a DBZ Online se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.
Uso dos Dados e Informações:
4.1. Os dados e informações coletados dos internautas e usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
– Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos internautas e usuários;
– Cumprimento de ordem legal ou judicial;
– Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
– Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos internautas e usuários e desenvolvimento de campanhas da DBZ Online, mas sem realizar identificação pessoal. Terceiros poderão efetuar o registro das informações e o agrupamento dos dados;
– Garantir a segurança dos internautas e usuários;
– Manter atualizados os cadastros dos internautas e usuários para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
– Informar a respeito de novidades, promoções e eventos.
4.2. A base de dados formada pela DBZ Online através da coleta dos dados do Portal não será compartilhada, vendida, cedida, transferida, informada ou alugada a terceiros.
4.3. Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela DBZ Online, respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos do Portal e aos interesses dos usuários, além de preservar a privacidade dos usuários.
4.4. Caso o usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Portal, a DBZ Online poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de dados e informações do usuário, pelo período máximo de 5 (cinco) anos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência.
4.5. O usuário poderá exigir da DBZ Online os dados que estão registrados que lhe dizem respeito, da mesma forma que poderá solicitar a alteração ou exclusão destes. O usuário deve entrar em contato através dos meios disponibilizados pelo site para solicitar essas providências caso o site não ofereça a funcionalidade correspondente.
Do Registro de Atividades:
5.1. A DBZ Online registrará todas as atividades efetuadas pelos internautas e usuários no Portal, por meio de logs, incluindo:
– Endereço IP dos internautas e usuários;
– Ações efetuadas pelos internautas e usuários no Portal;
– Páginas acessadas pelos internautas e usuários;
– Datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do Portal;
– Informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados;
– Session ID dos internautas e usuários.
5.2. Os registros mencionados no item 5.1 poderão ser utilizados pela DBZ Online em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.
Cookies e outras tecnologias de obtenção de dados:
6.1. O Portal poderá fazer o uso de cookies, cabendo aos internautas e usuários configurarem o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Portal poderão ser limitadas.
6.2. Também, o Portal poderá utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos visitantes das páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos dos visitantes não é necessária.
6.3. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo usuário, no entanto, respeitarão sempre aos termos desta política e as opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.
Disposições Gerais:
7.1. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos internautas e usuários verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Portal.
7.2. Os internautas e usuários deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade através da Seção de ‘Fale conosco’ do Portal.
Lei Aplicável e Jurisdição
8.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Belo Horizonte no Estado de Minas Gerais para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Atualização: 25 de março de 2.015.
IPC INDÚSTRIA E COMÉCIO DE ROUPAS LTDA

4. Politica de Trocas

É muito fácil trocar seus pedidos.
Após o recebimento da mercadoria, você tem até 7 dias corridos para nos comunicar a troca ou devolução do produto; Você pode trocar apenas o tamanho, sem custo com o frete pago pela DBZ Online, ou trocar sua compra por qualquer outra peça à venda no site através de um cupom gerado na devolução, de qualquer valor, nesse caso o frete do produto trocado (novo frete/envio) fica sob a responsabilidade do cliente.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
ITENS COM DESCONTO são de venda final e NÃO PASSIVEIS de trocas ou devoluções;

Neste link: https://www.dbzjeans.com.br/p/trocas em nossa plataforma você faz a solicitação de troca ou devolução.

Em até 72 horas receberá o número de postagem, você tem até 10 dias úteis para nos enviar o produto. O código de postagem reversa, deverá ser apresentado à uma agência dos Correios junto à embalagem contendo a peça com a nota fiscal que você deseja trocar. a DBZ Online se responsabiliza pelo frete de regresso do produto adquirido, o mesmo será feito sem custos, via PAC. O código de postagem tem validade de 10 dias corridos (caso não seja utilizado dentro deste período os custos de envio passam a ser responsabilidade do cliente) e a embalagem não está inclusa, então conserve a embalagem de recebimento. Após postar a troca nos comunique o código de rastreio da mercadoria no email [email protected] para maior segurança.
O frete para devolução e troca é gratuito via PAC, no entanto, é permitida apenas uma troca por compra.
Você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site da DBZ Online, o cupom de troca tem validade de 3 meses contados a partir da data de recebimento da devolução da peça.
Caso você deseje o reembolso da sua compra, realiza-se da seguinte forma: Após o recebimento do pedido, você tem 7 dias, corridos, para solicitar em sua conta o estorno total ou parcial do pedido.
Ele é feito mediante ao retorno das peças e verificação das condições de troca. As compras feitas via cartão de crédito, reembolsamos o valor através da intermediadora Pagarme, em até 15 dias após a confirmação da devolução, o estorno via Cartão é feito em até 3 faturas. Estornos via boleto e PIX são feitos via depósito em conta, será necessário informar uma conta bancária que esteja associada ao CPF do comprador, e o mesmo é efetuado em até 15 dias após a confirmação da devolução.

CDC ” Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”

Política de Garantia e Alterações de Produtos

Na DBZ, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta política explica nossa abordagem em relação à garantia de produtos e como as alterações feitas pelo cliente podem afetar essa garantia.

Garantia legal dos produtos:
O prazo de garantia legal obrigatório para todos os produtos e estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor – Lei 8.078/90 é de 90 (noventa) dias para reclamar de vício ou defeito de produto durável.
Para produtos com defeitos ou avarias, você têm 90 dias da compra para entrar em contato conosco e relatar o ocorrido, de preferência enviar foto do produto em nosso email: [email protected], para adiantarmos a solicitação de devolução. Ao recebermos o produto, enviaremos ao nosso setor de qualidade, o mesmo avaliará se o produto será reparado ou substituído por um novo produto, este processo pode durar até 30 dias.

As peças só serão aceitas se devolvidas:
Com a etiqueta TAG da DBZ Jeans;
Na embalagem original, não danificada.
Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, cos, etc.);
Com a nota fiscal ou cópia.
Caso o produto devolvido não compreenda os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Podendo, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Garantia de Produto:

Defeitos de Fabricação: A garantia dos produtos da DBZ cobre defeitos de fabricação e problemas que ocorram sob condições normais de uso. Garantimos que nossos produtos atendem aos mais altos padrões de qualidade.
Alterações Feitas pelo Cliente: Qualquer alteração feita pelo cliente em nossos produtos, como alterações na costura, na barra, cós ou em qualquer outra parte do produto, pode afetar a garantia. Isso ocorre porque a alteração pode tornar o produto não mais em conformidade com as especificações originais do fabricante.

Impacto nas Garantias:
Anulação de Garantia: Se um cliente fizer alterações em um produto da DBZ, a garantia relacionada a defeitos de fabricação não será mais válida para esse produto específico.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Por favor, consulte nossa política atualizada em nosso site ou entre em contato conosco para obter informações adicionais.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm

O Atendimento ao Cliente funciona das 10:00 às 17:00h, de 2a à 6a. No atendimento via WhatsApp no telefone (31) 3319-1219.
Se preferir entre em contato através do e-mail: [email protected]

Última revisão: 11/2022